L’usager a le droit :
- D’être accueilli avec courtoisie
- D’être écouté et bien conseillé
- De recevoir un service de qualité
- D’avoir accès aux ressources favorisant sa réussite
- De travailler dans un environnement calme et propice au travail intellectuel. Tout bruit gênant la concentration est considéré comme excessif
- De s’exprimer sur la qualité des services reçus et de faire des suggestions
L’usager a la responsabilité :
- De se comporter de manière courtoise envers le personnel et les autres usagers
- De faire preuve de civisme
- D’éviter de faire du bruit :
- de s’exprimer à voix basse, en tout temps et dans tous les secteurs
- de ne pas parler au téléphone cellulaire dans la bibliothèque
- D’utiliser les équipements, l’ameublement et les ressources documentaires de manière à les préserver
- entre autres, ne pas manger dans la bibliothèque
- D’utiliser les postes d’ordinateurs pour des fins scolaires et de recherche seulement